QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Vui lòng xuất trình phiếu bảo hành khi yêu cầu sửa chữa sản phẩm.
- Bảo hành một lần trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
Vui long quay clip khi tháo niêm phong khi nhận hàng đối với khách nhận vợt thông qua đơn vị vận chuyển, và kiểm tra tại cửa hàng đối với khách mua trực tiếp tại các cửa hàng đại lý. Các trường hợp khách kiểm tra sau 3 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ không được bảo hành/đổi trả. - Công ty chỉ bảo hành khi xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất.
- Tem bảo hành trên vợt phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách hoặc sửa đổi trong suốt thời gian bảo hành.
- Đối với các sản phẩm bảo hành ngoài khu vực nội thành TP.HCM, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành ghi trong phiếu.
- Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành, rách tem bảo hành hoặc tem niêm phong của Công ty.
- Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ chứng minh đã mua từ Công ty hoặc các Đại lý trực thuộc hệ thống NPP.
- Sản phẩm sử dụng không đúng theo chỉ định dẫn đến hư hỏng.
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, cháy nổ, sử dụng sai cách, hoặc có dấu hiệu bị rơi, đổ vỡ, móp méo.
- Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc vật lý hoặc kết cấu không còn nguyên vẹn.
TRÁCH NHIÊM CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CỦA CHÚNG TÔI
- Quý khách có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích và tuân thủ theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
- Quý khách cần chủ động tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, bao gồm cách sử dụng và vận hành, trước khi mua hàng.
- Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm bị lỗi cho Công ty, không tự ý sửa chữa và thay đổi cấu trúc vật lý của sản phẩm để tránh việc không được bảo hành.
- Công ty cam kết thực hiện bảo hành và hoàn trả sản phẩm cho quý khách trong thời gian đã thỏa thuận, sau khi sản phẩm được khắc phục và đảm bảo hoạt động ổn định.
- Vui lòng không để sản phẩm trong xe hơi có nhiệt độ cao, không sử dụng vợt dưới trời mưa để tránh tình trạng vợt bung viền hoặc hư hỏng khác.
